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Eliminar cuenta / Delete account
Puedes eliminar tu cuenta y sus datos desde esta página sin instalar la app. / You can delete your account and its data here without installing the app.
Privacidad / Privacy · Soporte / SupportQué se elimina / What is deleted
La cuenta, foto de perfil, citas, puntos, recompensas y registros personales de referidos se eliminan de nuestros sistemas activos. Las reservas pendientes se cancelan y los puntos no se recuperan. Esta acción es permanente.
Your account, profile photo, appointments, points, rewards and personal referral records are removed from our active systems. Pending appointments are cancelled and points cannot be restored. This action is permanent.
Eliminar una cuenta no solicita automáticamente un reembolso. Si tienes un pago pendiente de aclaración, contáctanos. / Account deletion does not automatically request a refund. Contact us about any payment that needs resolving.
Cuenta con contraseña / Password account
Apple, Google o ayuda / Apple, Google or help
En la app: Mi Perfil → Eliminar mi cuenta. Las cuentas de Apple o Google sin contraseña pueden confirmar allí directamente. Si no puedes acceder, solicita la eliminación por correo desde la dirección asociada con tu cuenta. No envíes contraseñas ni códigos.
In the app: My Profile → Delete my account. Apple or Google accounts without a password can confirm there directly. If you cannot sign in, request deletion by email from the address linked to your account. Do not send passwords or verification codes.
Solicitar eliminación por correo / Request deletion by email
El borrado automático termina cuando esta página confirma el resultado. Para solicitudes asistidas, confirmaremos tu identidad, el plazo aplicable y la finalización por correo. / Automatic deletion completes when this page confirms the result. For assisted requests, we will confirm your identity, the applicable processing time and completion by email.
Datos conservados / Retained data
Los registros que un proveedor de pagos deba conservar y las copias históricas de respaldo pueden requerir tratamiento separado. No se usan para reactivar tu cuenta. Puedes solicitar información y eliminación de estas copias al mismo correo; te indicaremos cualquier dato que deba conservarse, el motivo y su plazo.
Records a payment provider must retain and historical backups may need separate handling. They are not used to reactivate your account. You can request information and deletion of these copies using the same email; we will explain any data that must be retained, the reason and its retention period.