Privacy Policy
Effective and last updated: October 31, 2026
This policy explains how Hugo Ace Barber Shop (“Hugo Ace,” “we,” or “us”) handles information through the Hugo Ace mobile app and website.
Information we collect
- Account and contact data: name, email address, optional telephone number, optional address and date of birth, account ID, password hash when password access is used, linked Apple or Google identity identifier, and language.
- Optional profile data: profile photo or avatar and preferred barber.
- Appointment and loyalty data: requested service, barber, date, time, notes, appointment history, visits, loyalty points, rewards, and referral activity.
- Security and technical data: IP address and request information needed to operate, secure, troubleshoot, and prevent abuse of the service.
How we use information
We use information to create and secure accounts, schedule and manage appointments, provide loyalty and referral features, personalize service preferences, communicate about bookings, answer support requests, and maintain the reliability and security of the service. We do not sell personal information and do not use app data for cross-app advertising tracking.
Sign-in and service providers
If you choose Sign in with Apple or Google, that provider authenticates you and may send us your name, email address, provider-specific account identifier, and (for Google) profile image according to your choices and its privacy terms. An Apple refresh credential is stored encrypted on our server only so we can revoke the Apple authorization when you delete your account; it is not exposed to the app. We also use providers that support hosting, security, email delivery, and database operations. Cloudflare helps deliver and protect the website and API, and Render may provide backup API hosting. Providers process information only for the service being requested and under their own applicable privacy terms.
Retention and account deletion
We retain account data while the account is active and as needed for the purposes described above. A signed-in customer can permanently delete their account from My Profile → Delete my account. This removes the profile, appointments, loyalty history, profile photo, and referral records associated with the customer, except information we must retain when required by law. You can also delete your account or request deletion on the web without installing the app. Historical backups and payment-provider records may require separate handling; contact us to identify any retained data, its purpose and retention period. Deletion does not automatically request a payment refund.
Your choices
You can review or update profile information in the app, omit optional fields, cancel eligible appointments, sign out, or permanently delete your account. You may contact us to ask about access, correction, or deletion of your information.
Children
The service is not directed to children under 13, and we do not knowingly collect personal information from children under 13. A parent or guardian who believes a child supplied information may contact us for deletion.
Security and changes
We use reasonable technical and organizational safeguards, but no online service can guarantee absolute security. We may update this policy as the service or legal requirements change. The effective date above will be updated when changes are material.
Contact
Hugo Ace Barber Shop
81-06 Roosevelt Ave, Suite 204, Jackson Heights, NY 11372
hugoacebarber@gmail.com
+1 (347) 239-5511
Política de Privacidad
Vigente y actualizada: 31 de octubre de 2026
Esta política explica cómo Hugo Ace Barber Shop (“Hugo Ace” o “nosotros”) maneja información mediante la app móvil y el sitio web de Hugo Ace.
Información que recopilamos
- Cuenta y contacto: nombre, correo, teléfono opcional, dirección y fecha de nacimiento opcionales, identificador de cuenta, hash de contraseña cuando se usa acceso con contraseña, identificador vinculado de Apple o Google e idioma.
- Perfil opcional: foto o avatar y barbero preferido.
- Citas y fidelidad: servicio, barbero, fecha, hora, notas, historial, visitas, puntos, recompensas y referidos.
- Seguridad y datos técnicos: dirección IP e información de solicitudes necesaria para operar, proteger y diagnosticar el servicio.
Uso de la información
Usamos la información para crear y proteger cuentas, reservar y gestionar citas, ofrecer fidelidad y referidos, guardar preferencias, comunicar información de reservas, responder solicitudes y mantener el servicio seguro. No vendemos información personal ni usamos datos de la app para rastreo publicitario entre apps.
Inicio de sesión y proveedores
Si eliges iniciar sesión con Apple o Google, ese proveedor autentica tu identidad y puede enviarnos tu nombre, correo, un identificador de cuenta propio del proveedor y (en Google) la imagen de perfil, según tus elecciones y sus políticas de privacidad. Una credencial de renovación de Apple se guarda cifrada únicamente en el servidor para poder revocar la autorización de Apple cuando elimines tu cuenta; no se expone a la app. También usamos proveedores de alojamiento, seguridad, correo y base de datos. Cloudflare ayuda a entregar y proteger el sitio y la API, y Render puede alojar la API de respaldo. Los proveedores procesan información únicamente para prestar el servicio solicitado y conforme a sus políticas aplicables.
Retención y eliminación
Conservamos los datos mientras la cuenta está activa y según sea necesario para los fines descritos. El cliente puede eliminar permanentemente su cuenta desde Mi Perfil → Eliminar mi cuenta. Esto elimina el perfil, las citas, el historial de fidelidad, la foto y los referidos asociados, salvo información cuya retención sea exigida por ley. También puedes eliminar tu cuenta o solicitar su eliminación en la web sin instalar la app. Las copias históricas de respaldo y los registros del proveedor de pagos pueden requerir tratamiento separado; contáctanos para identificar los datos conservados, su finalidad y plazo. El borrado no solicita automáticamente un reembolso.
Tus opciones
Puedes revisar o editar tu perfil, omitir campos opcionales, cancelar citas elegibles, cerrar sesión o eliminar permanentemente la cuenta. También puedes contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación.
Menores
El servicio no está dirigido a menores de 13 años. Si un padre o tutor considera que un menor proporcionó información, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad, cambios y contacto
Aplicamos medidas razonables de seguridad, aunque ningún servicio en línea garantiza seguridad absoluta. Actualizaremos la fecha de vigencia si esta política cambia de forma material.
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